Das Servicekonzept
Verkaufsdruck oder jahrelange Funkstille, das ist nicht der Service, den sich viele Kunden vorstellen oder erwarten. Deshalb habe ich ein Servicekonzept entwickelt, das die wahren Bedürfnisse in der Betreuung erfüllt.
„Ich habe das Gefühl, dass ich mich um nichts kümmern und an nichts denken muss, Alexander wird sich melden - so ist es für mich am besten, da mein Alltag mich schon genug fordert.“
Der Maßstab
Regelmäßig im Austausch
Regelmäßige Lebenszeichen statt jahrelanger Funkstille. Damit du und die Person, die sich um all deine Finanzen und Versicherungen kümmert, immer auf dem aktuellen Stand seid.
Rund um die Uhr erreichbar
Über Finanzen denkst du meistens dann nach, wenn gerade niemand erreichbar ist, abends, nachts oder am Wochenende, selten zu klassischen Bürozeiten. Und selbst kleine Anliegen wie eine neue Bankverbindung oder Adresse warten dann tagelang auf Umsetzung. Das muss eigentlich nicht sein. Du wünschst dir unkomplizierte Erreichbarkeit, jederzeit, mit Antwort binnen 24 Stunden.
Ein festes Jahresgespräch
Auch wenn ihr regelmäßig im Austausch seid, ersetzt das nicht den einen konzentrierten Termin im Jahr, um deine Ziele zu besprechen, den Weg auf den Prüfstand zu stellen und zu schauen, ob noch alles zueinanderpasst. Du suchst dir dafür deinen Wunschmonat aus, wirst rechtzeitig erinnert und alles ist vorbereitet, wenn es losgeht.
Post, die jemand mitliest
Übers Jahr kommen Dutzende Briefe zu deinen Verträgen ins Haus, Beitragsrechnungen, Vertragsstände, allgemeine Informationen. Ehrlicherweise liest sich das niemand gern durch. Du weißt einfach, dass immer jemand mitliest und sich meldet, sobald etwas Wichtiges dabei ist, das Handeln nötig macht.
Preis und Leistung im Blick
Alles wird teurer, Strukturen und Bedingungen verändern sich. Ob dein Tarifwerk noch aktuell ist, ob es inzwischen eine Absicherung gibt, die mehr leistet als deine, ob deine Versicherungssummen mit deinem Leben mitgewachsen sind, all das kannst du selbst kaum im Blick behalten. Du willst jemanden, der es für dich prüft, proaktiv und ohne dass du erst nachfragen musst.
Alternativen statt Beitragsschreck
Dass Versicherungen über die Jahre teurer werden, gehört dazu. Der Markt entwickelt sich aber genauso ständig weiter. Du möchtest jemanden, der die Steigerungen im Blick behält und sich meldet, mit einer Alternative oder mit der Bestätigung, dass alles bleiben soll, weil es einfach das Beste ist. Was du nicht willst, ist das Gefühl, einfach immer weiterzuzahlen, ohne dass jemand hingeschaut hat.
Kümmern ohne Extra-Kosten
Du wünschst dir einen Service, der nicht über Neuabschlüsse quersubventioniert wird, sondern planbar und regelmäßig stattfindet, auch wenn du gerade kein neues Finanz- oder Versicherungsprodukt kaufen möchtest. Mit planbaren Kosten, bei denen keine einzelne Frage, kein Termin und keine Vertragsänderung extra kostet. Und ohne das Jahresgespräch, das am Ende doch wieder mit einer Vertragserhöhung endet.
Der Hintergrund
Guter Service scheitert selten an den Menschen. Er scheitert am Modell. Ein klassischer Vermittler wird häufig nur beim Abschluss bezahlt. Das Jahresgespräch, die Hilfe im Schadensfall, der Blick in die Post: Vergütet wird davon nichts. Also muss sich all das über immer neue Abschlüsse finanzieren, und beim Kunden kommt genau das an, als Verkaufsdruck oder als jahrelange Funkstille.
Dazu kommt die schiere Menge. Ich habe mit Vermittlern zusammengearbeitet, die mehrere hundert, manche sogar mehrere tausend Kunden im Bestand haben. Diese Kunden können einen Service, wie du ihn dir oben gewünscht hast, gar nicht erleben, das gibt die Rechnung nicht her. Ein Jahr hat rund 246 Arbeitstage, und wer jedem Kunden mindestens einmal im Jahr konzentrierte Zeit geben will, schafft keine 2.000 Haushalte.
Es braucht keinen neuen Vermittler. Es braucht eine neue Art der Kundenbetreuung.
Die drei Stufen
Du wählst die Stufe, die zu deinem Leben und deinem Anspruch passt. Manche verwalten ihre Verträge gern selbst und brauchen mich nur, wenn es darauf ankommt. Andere wollen, dass jemand mitliest, mitdenkt und sich meldet, bevor sie fragen müssen. Der Selbsttest zeigt dir, wo du stehst.
Beantworte mir hierfür kurz ein paar Fragen. Das dauert keine zwei Minuten.
Die Kosten
Keine Preisliste auf Anfrage und kein Verkaufsgespräch vorab. Du siehst hier, was jede Stufe kostet, und entscheidest selbst, welche zu deinem Leben passt. Die Details klären wir gerne in einem persönlichen Gespräch.
Das Komfort-Paket ist so gestaltet, dass es genau die Wünsche erfüllt, die Kunden mir in den letzten Jahren immer wieder genannt haben. Einiges davon hatten sie von ihrem Vermittler schlicht erwartet, bekommen haben sie es nicht. Premium ist für alle, die ihre Finanzplanung wirklich bis zum Ende denken und die persönliche Notfallplanung ernst nehmen, damit im Ernstfall ihre Familie entscheidet und kein Gericht.
Nicht sicher, welche Stufe?
Der Selbsttest sagt es dir in zwei Minuten.
Partner und Kinder bis 23 sind im Familientarif eingeschlossen.
Alle Leistungen über die gesetzlichen Maklerpflichten hinaus kannst du separat buchen. Ich berechne dafür das aktuell gültige Stundenhonorar, im 15-Minuten-Takt.
Basis wählenzzgl. 99 € einmaliger Einrichtungsgebühr
zzgl. 99 € einmaliger Einrichtungsgebühr
* Für die anwaltliche Begleitung im Schadensfall gilt eine Selbstbeteiligung. Besteht dein Vertrag seit mindestens drei Jahren, übernehme ich sie alle drei Jahre für einen Schadensfall.
Premium wählenMindestlaufzeit 24 Monate, danach monatlich mit einer Frist von 3 Monaten kündbar. Alle Preise inkl. Umsatzsteuer.
Die Notfallplanung
Kannst du selbst nicht mehr entscheiden, übernimmt das ein gerichtlich bestellter Betreuer oder ein Familienmitglied. Beide sind an enge bürokratische Vorgaben gebunden. Damit deine Vertrauenspersonen frei für dich handeln können, sorgen wir im Rahmen meines Servicesystems vor. Rechtsgültige Vollmachten, zentral hinterlegt, und ein ausführlicher Notfallplan, mit dem deine Vertrauenspersonen genau wissen, was zu tun ist und wo alles Wichtige liegt. Im Notfall ist beides sofort verfügbar, und deine Wünsche werden umgesetzt, wie du es vorher festgelegt hast.
Im Premium-Paket enthalten
Als Teil des Premium-Servicekonzepts ist deine Notfallplanung automatisch dabei und wird im Rahmen der Jahresgespräche gepflegt.
Zu den Stufen und PreisenAls Einzelprodukt verfügbar
Du möchtest nur die Notfallplanung? Auch das geht, als eigenes Produkt mit festem Preis.
Termin vereinbarenHäufige Fragen
Mein ursprünglicher Hintergrund ist ein technischer. Als Maschinenbauer begeistere ich mich für Motoren in allen Bauarten und für das feine Zusammenspiel ihrer Teile. Ein besonderes Beispiel ist der Stirlingmotor. Kein Funke, keine Explosion, nur ein Temperaturunterschied, aus dem Bewegung entsteht. Einmal sauber gebaut, läuft das Werk leise, gleichmäßig und praktisch ohne Verschleiß.
So verstehe ich Betreuung. Kein Strohfeuer zum Abschluss, sondern ein System, das aus einem echten Antrieb heraus dauerhaft in Bewegung bleibt. Mein Job ist es, dieses System am Laufen zu halten.
Alexander Weißbrich
